Pendekatan, Manfaat, dan Tantangan IS Valuation di Era Digital 

Penilaian nilai sistem informasi (Information Systems valuation) menjadi semakin penting di era digital, ketika investasi teknologi informasi (TI) mendominasi pengeluaran strategis perusahaan. IS valuation adalah proses untuk mengukur, menilai, dan mengkuantifikasi kontribusi sistem informasi terhadap kinerja organisasi, baik dalam bentuk finansial maupun non-finansial. Dengan meningkatnya kebutuhan akan transparansi, akuntabilitas, dan return on investment (ROI) dari proyek-proyek TI, IS valuation kini menjadi komponen kunci dalam perencanaan strategis dan pengambilan keputusan. 

Berbagai pendekatan digunakan untuk menilai nilai sistem informasi. Pendekatan tradisional seperti cost-benefit analysis (CBA) masih umum digunakan untuk membandingkan biaya implementasi dengan manfaat yang diperoleh, biasanya dalam bentuk ROI, net present value (NPV), atau payback period. Namun, pendekatan ini seringkali tidak cukup karena manfaat TI banyak yang bersifat tidak langsung, intangible, atau jangka panjang. Oleh sebab itu, pendekatan kualitatif seperti Balanced Scorecard (BSC) dan IT Business Value Framework banyak diterapkan untuk menangkap dimensi yang lebih luas, misalnya dampak pada kepuasan pelanggan, kualitas layanan, inovasi, dan keunggulan kompetitif. 

Manfaat utama dari IS valuation adalah membantu organisasi memastikan bahwa investasi TI memberikan nilai tambah nyata dan selaras dengan tujuan bisnis. Dengan memahami nilai yang dihasilkan, manajemen dapat mengalokasikan sumber daya secara lebih efektif, mengidentifikasi area untuk perbaikan, serta membangun justifikasi bisnis yang kuat untuk proyek-proyek TI baru. IS valuation juga mendukung proses governance dan kepatuhan terhadap regulasi, terutama dalam industri yang diatur ketat seperti perbankan dan kesehatan. 

Namun, IS valuation juga memiliki tantangan yang signifikan. Salah satunya adalah kesulitan mengukur manfaat yang tidak berwujud, seperti peningkatan moral karyawan atau penguatan merek, yang sulit diubah menjadi angka. Selain itu, manfaat TI seringkali baru terlihat dalam jangka panjang, sementara biaya sudah muncul sejak awal proyek, sehingga mengaburkan analisis. Tantangan lain adalah memastikan data yang digunakan dalam penilaian benar-benar akurat dan relevan, terutama ketika melibatkan banyak unit organisasi dengan perspektif berbeda. 

Dalam praktiknya, IS valuation yang efektif memerlukan kombinasi pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Organisasi juga dianjurkan melibatkan berbagai pemangku kepentingan (manajer, pengguna, dan analis TI) untuk mendapatkan gambaran menyeluruh. Alat bantu modern seperti IT Portfolio Management tools, simulasi skenario, dan analytics dashboards juga semakin banyak dimanfaatkan untuk memperkuat akurasi penilaian dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data. 

Dengan pemahaman yang tepat tentang nilai sistem informasi, organisasi tidak hanya dapat mengoptimalkan investasi teknologi, tetapi juga meningkatkan daya saingnya di pasar yang semakin terdigitalisasi. 

Referensi:  

• Peppard, J., Ward, J., & Daniel, E. (2020). Managing and Measuring the Business Value of Information Systems. Wiley. 

• Smith, H. A., & McKeen, J. D. (2021). Valuing Information Technology: Intangible Benefits and Metrics. MIS Quarterly Executive, 20(2), 73–87. 

• IT Governance Institute. (2023). Val IT Framework 3.0. https://www.isaca.org/resources/val-it