E-Tailing
Electronic Retailing atau yang kita kenal dengan istilah E-tailing kini menjadi barang di era ini karena adanya strategi push teknologi. E-tailing adalah proses penjualan barang dan jasa melalui koneksi internet dan E-tailing itu sendiri dapat mencakup penjual, pembeli, konsumen. Jika kita membandingkan cara kita membuat proses bisnis dari tahun 90-an dan sekarang, sangat berbeda karena orang-orang dulu biasanya keluar untuk mencari produk tertentu. Namun, kini orang hanya mencari informasi dengan gadgetnya saat berada di rumah. Hal ini juga memberikan banyak keuntungan karena semenjak orang jarang keluar untuk berbelanja, penjual / pengecer kini dapat menjual produknya tanpa harus memiliki toko fisik. Mereka bisa menjual produknya dengan sistem aplikasi baru yang canggih, yang juga dianggap sebagai marketplace baru untuk mendapatkan keuntungan.
Bagaimana mereka bekerja? Bagaimana sistem baru dapat diintegrasikan dari penjual ke pembeli? Ada 2 macam proses bisnis yang dapat diadopsi dari penggunaan E-tailing ini. Pertama, Business to Business model (B2B), retailing model bisnis ke bisnis ini biasanya berasal dari transaksi bisnis perusahaan ke perusahaan. Produk mereka bisa berupa jasa konsultan, pengembang perangkat lunak, atau bahkan grosir. Kedua, Business to Consumer (B2C), bisnis ini adalah tempat perusahaan menjual produk atau jasanya langsung ke pelanggan. Padahal ini adalah hal yang baik bagi pelanggan itu sendiri karena mereka bisa mendapatkan harga terendah dari penjual namun bisa membuat seluruh pasar “rusak”. Pasalnya, proses bisnis harus melibatkan, produsen, distributor, pengecer, dan kemudian pelanggan. E-tailing ini dapat melewatkan proses distributor dan pengecer karena produsen sekarang dapat menjual produknya langsung ke pelanggan.
Karena kita sudah membahas tentang 2 jenis tersebut, ada juga kelebihan dan kekurangan E-tailing. Meskipun kami tahu bahwa ritel elektronik ini mudah dan sederhana, untuk mendapatkan perhatian pelanggan kami perlu membuat situs web yang menarik untuk toko kami, memiliki ulasan yang bagus atau bagus tentang toko kami, atau membuat program sendiri dengan pelanggan kami untuk ciptakan ikatan yang lebih kuat dengan mereka. Menggunakan situs web atau memiliki toko dalam aplikasi dapat menghemat anggaran kami sepenuhnya. Biayanya lebih murah daripada membangun toko fisik untuk dibuka. Selain itu, jika kita berbicara tentang analisis data, itu juga jauh lebih mudah karena kita mungkin mengetahui perilaku belanja konsumen kita karena dapat dilacak. Ini dapat digunakan untuk menentukan kebiasaan belanja, tampilan halaman, dan berapa kali pelanggan akan berbelanja dalam sebulan.
Kerugian menggunakan retail elektronik adalah toko online ini tidak memberikan pengalaman belanja emosional yang ditawarkan oleh toko fisik. Ini memberi Anda pengalaman baru atau kita bisa menyebutnya era baru berbelanja dan tidak semua jenis pelanggan menyukai pengalaman baru berbelanja ini. Pengalaman berbelanja emosional seringkali membantu pelanggan memutuskan produk mana yang akan dibeli, hal ini dapat mendorong pengeluaran konsumen.
