School of Information Systems

Automasi Proses Bisnis dengan Robotic Process Automation (RPA)

15 May 2025

Dalam era digital saat ini, perusahaan membutuhkan proses bisnis yang efisien, cepat, dan memiliki human error sekecil mungkin. Dalam Perusahaan juga terdapat tugas yang merepetisi atau berulang sehingga dapat menggunakan perangkat lunak untuk meniru interaksi manusia dengan sistem digital. Salah satu teknologi yang populer untuk mencapai tujuan tersebut adalah Robotic Process Automation (RPA).  

Robotic Process Automation (RPA) adalah aplikasi dari sebuah teknologi yang memberikan karyawan perusahaan untuk mengotomasi tugas dengan menggunakan perangkat lunak atau “robot” untuk mengambil, memproses, dan mengintepretasikan data seperti transaksi menjadi pengeluaran yang diinginkan seperti melakukan query, membuat kalkulasi, pencatatan, dan melakukan transaksi.   

Beberapa alat Robotic Process Automation (RPA) populer di pasar antara lain: 

  • UiPath 
  • Automation Anywhere 
  • Blue Prism 
  • WorkFusion 
  • PEGA 
  • Redwood 

 

Manfaat RPA dalam Proses Bisnis 

Implementasi RPA memberikan berbagai manfaat bagi organisasi, seperti: 

  • Efisiensi Operasional 

Bot RPA dapat bekerja lebih cepat dibandingkan manusia, tanpa waktu jeda atau gangguan, sehingga meningkatkan produktivitas. 

  • Pengurangan Kesalahan 

Dengan RPA, human error akibat kelelahan atau kelalaian dapat diminimalkan, menghasilkan data yang lebih akurat. 

  • Penghematan Biaya 

Organisasi dapat mengurangi biaya operasional dengan menggantikan tugas manual yang memakan waktu dengan proses otomatis. 

  • Skalabilitas 

Proses yang diotomatisasi mudah diperluas sesuai kebutuhan tanpa investasi besar. 

  • Peningkatan Kepuasan Karyawan 

Dengan menggantikan tugas-tugas monoton, karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan yang membutuhkan kreativitas dan pengambilan keputusan, sehingga meningkatkan kepuasan kerja. 

 

Tantangan Implementasi RPA 

Meskipun menawarkan banyak manfaat, implementasi RPA tidak bebas dari tantangan. Beberapa hambatan yang sering ditemui adalah: 

  • Kurangnya Pemahaman Teknologi 

Banyak organisasi yang belum sepenuhnya memahami potensi dan keterbatasan RPA, sehingga menghambat proses adopsi. 

  • Tujuan yang Tidak Jelas 

Implementasi yang berhasil membutuhkan perencanaan yang matang dan tujuan yang jelas. Tanpa itu, potensi RPA tidak dapat dimaksimalkan. 

  • Resistensi Karyawan 

Ketakutan kehilangan pekerjaan akibat otomatisasi dapat menimbulkan resistensi dari karyawan. Oleh karena itu, penting untuk melakukan komunikasi yang baik dan melibatkan karyawan dalam proses implementasi. 

  • Kesalahan dalam Konfigurasi 

Jika tidak diatur dengan benar, bot RPA dapat membuat kesalahan yang signifikan dengan cepat. 

 

Contoh Penerapan RPA dalam Proses Bisnis 

Berikut adalah beberapa contoh penerapan RPA di berbagai sektor: 

  • Perbankan 

Dalam industri perbankan, RPA digunakan untuk otomatisasi proses pembukaan rekening, validasi dokumen, dan pemantauan transaksi untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Sebagai contoh, sebuah bank berhasil mengurangi waktu onboarding dari 16 hari menjadi 9 menit dengan RPA. 

  • Layanan Kesehatan 

RPA dapat membantu mengelola rekam medis pasien, menjadwalkan appointment, dan memproses klaim asuransi dengan lebih cepat dan akurat. 

  • Ritel 

Di sektor ritel, RPA digunakan untuk mengelola stok produk, memperbarui harga produk, dan memproses pesanan pelanggan secara otomatis. 

  • Manufaktur 

Dalam manufaktur, RPA diterapkan untuk mengotomatisasi pengelolaan rantai pasokan, termasuk pemrosesan pesanan pembelian dan pelacakan pengiriman barang. 

  • Sumber Daya Manusia 

Departemen SDM memanfaatkan RPA untuk tugas-tugas seperti perekrutan, onboarding karyawan baru, dan pengelolaan data kepegawaian. 

Kesimpulan 

Robotic Process Automation (RPA) adalah solusi inovatif yang dapat membantu organisasi meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kualitas output dalam proses bisnis. Dengan implementasi yang tepat, RPA mampu mengotomatisasi tugas-tugas rutin, memungkinkan karyawan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih strategis. Namun, tantangan seperti kurangnya pemahaman teknologi, resistensi karyawan, dan tujuan yang tidak jelas harus diatasi agar manfaat RPA dapat dimaksimalkan. Dengan perkembangan teknologi yang terus berlanjut, RPA memiliki potensi besar untuk menjadi bagian integral dari transformasi digital di berbagai sektor. 

 

Citation: 

  1. YouTube. (2020, May 20). RPA In 5 Minutes | What Is RPA – Robotic Process Automation? | RPA Explained | Simplilearn. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=9URSbTOE4YI  
  2. Kosonen, L. (2020). Impacts, benefits, and implementation of RPA and its effect on outsourced work. Journal of Business & Technology. Retrieved from https://www.researchgate.net/profile/Lotta-Kosonen/publication/345975060_Impacts_benefits_and_implementation_of_RPA_and_its_effect_on_outsourced_work/links/5fb3806d299bf10c368615a0/Impacts-benefits-and-implementation-of-RPA-and-its-effect-on-outsourced-work.pdf
Filbert Fortino