PERAN BUSINESS ANALYST DALAM IMPLEMNTASI ROBOT PROCESS AUTOMATION (RPA)

Pada tahapan implementasi RPA Business Analyst (BA) akan berfokus pada pemahaman kebutuhan dan masalah bisnis serta merekomendasikan solusi yang akan membantu mencapai tujuan bisnis. Jenis analisa ini akan melibatkan pengumpulan dan analisis data, mengidentifikasi proses bisnis, dan merekomendasikan perbaikan pada proses tersebut.

Tugas utama dari BA adalah untuk membantu pemilik bisnis membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan. Dengan memahami kebutuhan dan tujuan bisnis, BA juga dapat mengidentifikasi peluang pertumbuhan, merampingkan serta menyederhanakan operasi, dan meningkatkan profitabilitas.

Dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat saat ini, melakukan analisis yang efektif menjadi lebih penting dari sebelumnya. Untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, bisnis harus dapat beradaptasi dengan cepat dan efisien terhadap teknologi dan model bisnis baru.

Analisa bisnis akan menjadi sangat penting bagi keberhasilan organisasi mana pun karena melibatkan proses identifikasi kebutuhan bisnis, menganalisis masalah, dan merekomendasikan solusi yang mendorong organisasi mencapai tujuannya.

Peran Business Analyst (BA) dalam implementasi RPA secara umum akan sama seperti peran BA pada implementasi sistem pada umumnya, namun secara spesifik ketika perusahaan ingin melakukan implementasi RPA, BA harus dapat menganalisa kebutuhan perusahaan terhadap RPA menggunakan beberapa tools dan dokumentasi yang dibutuhkan. Salah satunya adalah analisa kebutuhan perusahaan terhadap otomatisasi dapat dijelaskan menggunakan matrix seperti dibawah:

Kemudian pada BA juga perlu menganalisa faktor kompleksitas yang ada pada implementasi RPA pada layanan tertentu di dalam perusahaan, analisa kompleksitas dapat menggunakan matrix kompleksitas seperti dibawah:

Sebagai BA yang menentukan kesuksesan implementasi RPA juga harus mengetahui resiko dan keuntungan untuk masing-masing resiko karena BA harus memprioritaskan perubahan yang resikonya kecil, kompleksitas kecil dan berdampak besar. Kategorinya bisa dilihat pada matrix dibawah:

Selain itu BA juga akan bertanggung jawab secara spesifik pada proses Business Case & Technical Evaluation, Project Analysis, Solution Design, User Acceptance Testing dan Project Closure pada implementasi RPA. Dan secara spesifik BA akan bertanggung jawab pula untuk mendokumentasikan proses analisa didalam beberapa dokumen seperti Process Definition Document (PDD), Solution Design Document (SDD), Technical Testing Plan, Application Tracker, User Acceptance Plan and Result dan Knowledge Transfer & Document Handover