Card sorting: understanding how people group and relate things
Card sorting adalah metode yang digunakan dalam bidang User Experience (UX) untuk memahami cara orang mengelompokkan dan menghubungkan informasi. Metode ini berguna dalam mengembangkan struktur informasi yang baik dan mudah dipahami oleh pengguna. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara rinci tentang card sorting dan mengapa metode ini sangat penting dalam desain UX.
Pada dasarnya, card sorting adalah metode yang digunakan untuk memahami bagaimana orang mengelompokkan informasi. Metode ini dilakukan dengan memberikan sejumlah kartu atau lembaran kertas yang berisi informasi atau elemen yang akan diurutkan oleh partisipan. Partisipan kemudian diminta untuk mengelompokkan kartu-kartu tersebut berdasarkan kategori yang mereka pikirkan sendiri.
Card sorting dapat dilakukan dengan dua jenis pendekatan yaitu Open Card Sorting dan Closed Card Sorting. Pada Open Card Sorting, partisipan diberikan kartu tanpa ada kategori yang telah ditentukan. Mereka kemudian diminta untuk membuat kategori sendiri dan mengelompokkan kartu-kartu tersebut berdasarkan kategori yang telah mereka buat. Sedangkan pada Closed Card Sorting, partisipan diberikan kartu-kartu yang telah dikelompokkan ke dalam beberapa kategori yang telah ditentukan dan diminta untuk menempatkan kartu yang baru ke dalam kategori yang telah ada.
Hasil dari card sorting adalah daftar kategori atau struktur yang dibuat oleh partisipan. Hasil ini kemudian dianalisis oleh desainer UX untuk memahami pola atau tren yang muncul dalam pengelompokan. Dalam analisis ini, desainer UX mencoba untuk menemukan kategori yang paling umum dan memberikan kesimpulan tentang cara pengguna mengelompokkan informasi.
Dalam pengembangan struktur informasi, card sorting sangat berguna untuk membantu desainer UX dalam mengembangkan struktur informasi yang mudah dipahami oleh pengguna. Metode ini juga membantu desainer untuk memahami bahasa atau istilah yang biasa digunakan oleh pengguna dalam mengelompokkan informasi.
Selain itu, card sorting juga membantu desainer UX dalam mengembangkan klasifikasi informasi yang akurat. Dalam beberapa kasus, desainer mungkin tidak memiliki pemahaman yang baik tentang
kategori yang dibuat oleh pengguna. Dalam kasus seperti ini, card sorting membantu desainer untuk memahami kategori yang paling relevan dan akurat untuk pengguna.
Dalam pengembangan UX, card sorting dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa alat seperti kartu fisik atau aplikasi card sorting online. Beberapa aplikasi card sorting online yang populer adalah OptimalSort, UserZoom, dan UsabilityTools.
Kesimpulannya, card sorting adalah metode yang sangat berguna dalam pengembangan struktur informasi yang baik dan mudah dipahami oleh pengguna. Metode ini membantu desainer UX untuk memahami cara pengguna mengelompokkan informasi dan membantu mereka dalam mengembangkan klasifikasi informasi yang akurat. Oleh karena itu, card sorting sangat penting dalam desain UX dan harus digunakan sebagai salah satu metode dalam pengembangan produk.
Selain itu, card sorting juga membantu desainer UX dalam mengidentifikasi perbedaan dan persamaan dalam cara pengguna berpikir. Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin memiliki pandangan yang berbeda tentang bagaimana informasi harus dikelompokkan. Dalam situasi seperti ini, card sorting membantu desainer UX untuk memahami perspektif yang berbeda dari pengguna dan memperbaiki struktur informasi untuk mencakup perbedaan tersebut.
Namun, card sorting tidak selalu memberikan hasil yang pasti dan objektif. Pengelompokan dan kategori yang dibuat oleh partisipan dapat berbeda-beda tergantung pada latar belakang, pengalaman, dan pengetahuan partisipan. Oleh karena itu, desainer UX harus menggunakan hasil card sorting sebagai sumber informasi dan bukan sebagai satu-satunya sumber kebenaran.
Selain itu, card sorting juga dapat digunakan dalam berbagai bidang seperti pengembangan situs web, aplikasi mobile, dan produk fisik. Metode ini dapat digunakan untuk mengembangkan struktur informasi untuk berbagai jenis produk dan memahami cara pengguna berpikir tentang informasi yang diberikan.
Dalam penutup, card sorting adalah metode yang sangat berguna dalam desain UX untuk memahami cara pengguna mengelompokkan dan menghubungkan informasi. Metode ini membantu desainer dalam mengembangkan struktur informasi yang mudah dipahami oleh pengguna dan memperbaiki klasifikasi informasi yang kurang akurat. Oleh karena itu, card sorting harus digunakan sebagai salah satu metode dalam pengembangan produk.
Referensi:
Dearden, A. (2002). Card sorting: How many users to test. Usabilitynews, 4(1), 1-4.
Nielsen, J. (2003). Card sorting: A definitive guide. Nielsen Norman Group.
Yakura, E. K. (2010). Card sorting: uma técnica de pesquisa para organização de informação em ambientes digitais. In Proceedings of the 10th Brazilian Symposium on Human Factors in Computing Systems (pp. 385-388).
Interaction Design Foundation.(2016). Card Sorting. https://www.interaction-design.org/literature/topics/card-sorting
Optimal Workshop.(2020). Card Sorting. https://www.optimalworkshop.com/learn/guides/card-sorting
Smashing Magazine.(2014). Improving Information Architecture Card Sorting Beginners Guide. https://www.smashingmagazine.com/2014/10/improving-information-architecture-card-sorting-beginners-guide/