Perbedaan Zero-Party data, First-Party Data, Second-Party Data, dan Third-Party Data

Apa yang dimaksud dengan zero-party data?

Forrester mendefinisikan data tanpa pihak sebagai “data yang secara sengaja dan proaktif dibagikan pelanggan dengan sebuah merek”. Artinya, informasi yang telah dibagikan pelanggan secara eksplisit kepada Anda melalui formulir pengambilan data atau pusat preferensi.

Cara menggunakan zero-party data

Dengan pembaruan perangkat lunak iOS dan pembaruan undang-undang privasi, data tanpa pihak ketiga menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pelanggan ingin pemasaran mereka menjadi unik dan personal. Data tanpa pihak memungkinkan mereka untuk bersikap proaktif terhadap pengalaman ini. Mereka yang berkuasa. Seberapa banyak informasi yang mereka bagikan kepada Anda menentukan tingkat personalisasi yang ingin mereka terima.

Mengumpulkan preferensi memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa Anda menjangkau pelanggan di saluran yang tepat, dengan produk dan pesan yang tepat.

Pemasaran multi-saluran

Personalisasi dalam salinan, misalnya, nama depan

Konten dinamis

Apa yang dimaksud dengan first-party data?

Data pihak pertama adalah informasi yang Anda kumpulkan secara langsung untuk pelanggan dan dapat mencakup perilaku dan tindakan di situs web Anda, data di CRM, atau data sosial. Seperti halnya data pihak kedua, informasi ini berasal langsung dari pengguna. Informasi ini dapat dihasilkan dari interaksi.

Cara menggunakan first-party data

Saat Anda mengumpulkan data pihak pertama langsung dari audiens Anda, data tersebut akurat dan relevan dengan pengalaman pengguna. Anda dapat menggunakan jenis data ini

untuk mempersonalisasi pengalaman melalui rekomendasi produk dan email keranjang yang ditinggalkan. Ini memberdayakan Anda untuk mengirim pesan yang tepat waktu dan relevan yang akan mendorong pelanggan menuju konversi.

Memicu kampanye otomatisasi pemasaran: email keranjang yang ditinggalkan atau email penelusuran

Rekomendasi produk

Iklan penargetan ulang

Apa yang dimaksud dengan second-party data?

Data pihak kedua adalah informasi yang tidak Anda kumpulkan sendiri. Biasanya, Anda akan menerima data pelanggan semacam ini dari sumber tepercaya – mitra atau penjual yang telah Anda setujui untuk bertukar data.

Cara menggunakan second-party data

Data pihak kedua pada dasarnya adalah data pihak pertama yang telah dibagikan kepada Anda. Dengan demikian, Anda juga dapat menggunakan data ini. Saat Anda memperoleh informasi ini melalui perjanjian pembagian data dengan mitra, Anda dapat mendaftarkan kontak baru secara otomatis ke dalam program otomatisasi baru.

Program pemeliharaan prospek

Program tindak lanjut acara

Iklan penargetan ulang

Data pelanggan untuk membangun profil pelanggan

Apa yang dimaksud dengan third-party data?

Data pihak ketiga adalah data apa pun yang dikumpulkan dan dijual kepada perusahaan oleh pihak ketiga. Data ini tidak dikumpulkan secara langsung dari pelanggan Anda, sehingga kegunaan dan nilainya dapat dipertanyakan.

Cara menggunakan third-party data

Data pihak ketiga umumnya dikumpulkan dalam skala besar. Hal ini membuatnya berguna bagi merek yang ingin mendapatkan wawasan tentang perilaku dan minat audiens. Ketika digunakan bersama data pihak pertama Anda sendiri, Anda dapat menemukan dan menargetkan kontak yang sesuai dengan persona pelanggan Anda.

Namun, ketika memilih untuk menggunakan data pihak ketiga, penting untuk mempertimbangkan masalah yang dapat ditimbulkannya. Yang paling penting – Anda tidak tahu seberapa andal kualitas datanya. Setelah terungkapnya skandal seperti Cambridge Analytica, pelanggan sangat waspada dalam menerima pemasaran yang tidak diminta. Jika pelanggan percaya bahwa sebuah merek menargetkan mereka tanpa persetujuan eksplisit dari mereka, kepercayaan mereka tidak akan mungkin diperoleh kembali.

Sumber: https://dotdigital.com/blog/a-complete-guide-to-customer-data/