Datamart Transportasi Online 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

GoJek merupakan suatu aplikasi pemesanan ojek online pertama di Indonesia. Kehadiran GoJek saat ini sangat mendukung gaya hidup masyarakat Indonesia yang sekarang serba mudah dan praktis. GoJek berdiri pada tahun 2011 sebagai social entrepreneurship untuk mendorong perubahan sektor transportasi informal agar dapat beroperasi secara profesional. GoJek menggunakan teknologi location-based yang membantu customer mendapatkan driver terdekat dari posisinya berada secara real-time. Selain fitur GoRide, terdapat banyak fitur lain di GoJek seperti; GoCar untuk mengantar dengan mobil, GoBluebird untuk pemesanan taxi Bluebird, GoSend untuk pengiriman barang, GoTix untuk pembelian tiket nonton, dan masih banyak lagi fitur lain yang mempermudah kegiatan customer-Nya di setiap harinya. Salah satu fitur yang paling disukai oleh masyarakat Indonesia adalah GoFood, fitur pemesanan makanan secara online yang mudah dan cepat.

GoFood adalah salah satu fitur GoJek yang paling banyak digunakan oleh masyarakat. Memesan makanan di GoFood sangatlah mudah. Dengan mencari restoran yang kita inginkan, atau bahkan jenis makanan yang kita inginkan, akan ditampilkan semua pilihan yang ada. Hasil pencarian pun akan disesuaikan dengan lokasi kita saat mencari atau lokasi lain yang kita pilih. Terdapat juga indikator yang menandakan apakah restoran itu tergolong restoran mahal, sedang, atau murah. Hal – hal ini mempermudah customer untuk memilih restoran sesuai dengan keinginannya. Selain itu terdapat fitur rating untuk memberi penilaian kepada restoran yang dapat membantu pemesanan makanan di kedepannya.

Data Warehouse adalah sebuah sistem komputer untuk mengarsipkan dan menganalisis data historis suatu organisasi seperti data penjualan, gaji, dan informasi lain dari operasi sehari-hari. Secara umum, sebuah organisasi menyalin informasi dari sistem operasional seperti penjualan dan SDM ke Data Warehouse menurut jadwal teratur. Penyalinan ini biasanya terjadi secara rutin seperti setiap malam atau setiap akhir pekan. Dari data yang sudah disimpan di Data Warehouse ini, bisa dilakukan query kompleks dan analisis yang biasa disebut Data Mining.

Data mining adalah proses yang menggunakan teknik statistik, matematika, kecerdasan buatan, machine learning untuk mengekstraksi dan mengidentifikasi informasi yang bermanfaat dan pengetahuan yang terkait dari berbagai database besar (Turban dkk. 2005). Data mining merupakan salah satu cara untuk mengolah data yang disimpan di Data Warehouse. Data mining mengacu pada mengekstrak atau menambang pengetahuan atau informasi dari kumpulan data yang besar.

GoFood merupakan fitur GoJek yang di setiap harinya terjadi beribu-ribu transaksi. Hal ini tentunya berarti bahwa data transaksi yang terjadi setiap harinya itu tersimpan di Data Warehouse GoJek dalam jumlah yang banyak. Dari sini kita dapat menggunakan teknik Data Mining untuk mencari informasi penting yang dibutuhkan. Informasi ini dapat membantu meningkatkan kepuasaan customer di kemudian hari dan dapat membantu GoJek menyesuaikan konten atau promo yang dikeluarkan agar sesuai dengan apa yang customer inginkan.