Business Process Reengineering (Part 1)
Business Process Reengineering (BPR) melibatkan perubahan struktur dan proses bisnis. Dimensi teknologi, manusia, dan organisasi dapat diubah pada BPR. Teknologi Informasi menjadi peran utama dalam Business Process Reengineering karena menyediakan otomatisasi kantor, bisnis yang dilakukan di lokasi berbeda, fleksibilitas dalam manufaktur, pengiriman cepat kepada pelanggan dan mendukung transaksi cepat dan paperless. Secara umum memungkinkan perubahan yang efisien dan efektif dimana pekerjaan dilakukan.
Reengineering adalah pemikiran ulang fundamental dan desain ulang radikal proses bisnis untuk mencapai perbaikan dramatis dalam ukuran kontemporer kinerja seperti biaya, kualitas, pelayanan dan kecepatan.
Process adalah di ukur dari kegiatan yang dirancang untuk menghasilkan output yang ditentukan untuk pelanggan. Penekanan kuat pada bagaimana pekerjaan dilakukan dalam sebuah organisasi.
Definisi menurut Hammer dan Champy, Business Process Reengineering (BPR):
Pemikiran ulang fundamental dan disain ulang radikal proses bisnis untuk mencapai perbaikan dramatis dalam kritis, langkah – langkah kontemporer kinerja, seperti biaya, kualitas, pelayanan, kecepatan. Dalam Business Process Reengineering, perusahaan mulai dengan selembar kertas kosong dan memikirkan kembali proses yang ada untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan.
Prinsip-prinsip Business Process Reengineering (BPR) menurut Hammer dan Champy (1994)
- Mengatur sekitar hasil, bukan tugas.
- Mengidentifikasi semua proses dalam organisasi dan memprioritaskan mereka dalam rangka mendesak desain ulang.
- Mengintegrasikan informasi pekerjaan pengolahan ke dalam karya nyata yang menghasilkan informasi.
- Perlakukan sumber geografis seolah-olah mereka terpusat.
- Menghubungkan kegiatan paralel dalam alur kerja, bukan hanya mengintegrasikan hasil mereka.
- Letakkan titik keputusan dimana pekerjaan dilakukan, dan membangun kontrol ke dalam proses.
- Menangkap informasi dan pada sumbernya.
