Bisnis rental baju di Indonesia telah berkembang pesat, didukung oleh penggunaan platform e-commerce dan media sosial yang memudahkan transaksi serta menjangkau pasar lebih luas (Irawan & Rozando, 2020). Kunci kesuksesan dalam bisnis ini adalah pemahaman kebutuhan pelanggan, kualitas layanan, serta responsivitas terhadap perubahan tren fashion. Penerapan strategi pemasaran yang efektif melalui media sosial menjadi faktor penting untuk mempertahankan relevansi di pasar yang cepat berubah (Rahmawati, 2023). 

Pertumbuhan UMKM yang mendominasi perekonomian Indonesia juga membuka peluang besar bagi bisnis rental baju, dengan teknologi digital dan e-commerce yang meningkatkan visibilitas produk (Pantow, 2024). Namun, tantangan seperti regulasi dan persaingan di pasar, termasuk penutupan beberapa platform e-commerce, menuntut pelaku usaha untuk lebih adaptif dan inovatif (Muslim, 2023; Bora, 2023). Hal ini juga dirasakan oleh bisnis ABC Rental. ABC Rental adalah perusahaan penyewaan baju kostum, gaun, jas, dan pakaian untuk berbagai acara yang berlokasi di Sungailiat, Bangka. Didirikan pada tahun 2017, ABC Rental awalnya fokus pada penyewaan gaun, blazer, kebaya, kostum, serta penjualan pakaian wanita, dengan target pasar masyarakat lokal. Perusahaan ini didirikan karena kurangnya layanan penyewaan baju di Sungailiat, sehingga pemiliknya ingin memudahkan masyarakat mencari baju sewa tanpa harus ke bridal.  

Sejak pandemi COVID-19, ABC Rental mengalami penurunan minat konsumen dan menghadapi tantangan dalam memperluas pasar di luar Sungailiat. Kekhawatiran muncul karena risiko pakaian yang disewakan dapat dicuri serta ketidakpercayaan pada platform digital, terutama terkait penyalahgunaan foto produk. Masalah ini juga dirasakan oleh banyak UMKM di Bangka yang masih enggan beralih ke digitalisasi penuh (Antara News, 2024). Proses tradisional ABC Rental yang mengharuskan pelanggan datang langsung untuk fitting pakaian dinilai kurang efisien dan tidak sesuai dengan tuntutan zaman yang semakin mengutamakan kemudahan belanja online. 

Sebagai usulan Solusi, ABC Rental dapat meluncurkan website e-catalog yang memungkinkan pelanggan melihat koleksi pakaian secara virtual, dilengkapi fitur virtual fitting dan sistem rekomendasi produk. Website ini akan memberi kemudahan bagi pelanggan untuk memilih pakaian secara online atau membuat janji fitting langsung di toko. Fitur anti screenshot. juga akan ditambahkan untuk melindungi foto produk dari pencurian, sementara teknologi KYC berbasis AI akan digunakan untuk menilai risiko pelanggan dari luar kota, mengurangi potensi kehilangan barang dengan menentukan nominal deposit yang sesuai. Inisiatif digital ini diharapkan mampu mempertahankan bisnis ABC Rental dan menarik lebih banyak konsumen. Mengingat pada tahun 2022 sebanyak 3.120 UMKM di Bangka Belitung telah difasilitasi untuk bergabung dengan platform digital melalui program Menteri Perdagangan, langkah ini dapat membuka peluang bagi ABC Rental untuk memperluas pasar,meningkatkan daya saing, dan berkembang di era digital. 

Referensi: 

  1. Balakrishnan, J., & Dwivedi, Y. K. (2021). Augmented reality for enhanced online purchasing: A study on virtual try-on systems. International Journal of Information Management, 57, p.102290. Available at: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102290. 
  2. Bodenheimer, C., et al. (2022). Drivers for the online clothing rental market: An analysis of consumer behavior and business models. Journal of Fashion Marketing and Management. Available at: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/15487733.2022.2065774#abstract. 
  3. Fauzi, A., Sari, D., & Hidayah, N. (2024). The role of digital literacy in supporting the growth of MSMEs. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(5), 1788–1795. Available at: https://jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/JKS/article/download/4290/3975. 
  4. Ganesan, M., & Kumar, B. D. (2024). Augmented reality: The key to unlocking customer engagement potential. Marketing Intelligence & Planning, 42(6), 976–1009. DOI: 10.1108/MIP-08-2023-0408. 
  5. Gyde, C., & McNeill, L. (2021). Drivers and barriers to fashion rental for everyday garments. Journal of Fashion Marketing and Management, 25(1), 123–135. Available at: https://www.mdpi.com/2071-1050/13/16/8888. 
  6. Irawan, P. L. T., & Rozando, D. (2022). 7.2. Lucky_TURNITIN_Rancang_Bangun_SIstem. Jiang, Y., & Liu, S. (2020). Exploring digital transformation in traditional businesses: A case study approach. Journal of Business Research, 120, 232–243. Available at: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.08.037. 
  7. Kala, D., & Chaubey, D. S. (2024). Exploring the determinants of fashion clothing rental consumption among young Indians using the extended theory of reasoned action. Global Knowledge, Memory and Communication. DOI: https://doi.org/10.1108/GKMC-12-2023-0501. 
  8. LeewayHertz. (2023). AI-enabled virtual try-ons: Overview, use cases, and technologies. Available at: https://leewayhertz.com. 
  9. McDowell, M. (2023). Unveiling the soaring trend of fashion rental services: A U.S. consumer perspective. Sustainability, 15(19), 14338. DOI:  ttps://doi.org/10.3390/su151914338.  
  10. Pantow, F. P. (n.d.). Perlindungan Hukum Usaha Mikro Kecil Menengah terhadap platform social commerce: Legal Protection for Micro Small Medium Enterprises against Social Commerce Platform. Jurnal Globalisasi Hukum. Available at: https://e-journal.trisakti.ac.id/index.php/globalisasihukum/article/view/21048. 
  11. Parate, S., Josyula, H. P., & Reddi, L. T. (2023). Digital Identity Verification: Transforming KYC Processes. International Research Journal of Modernization in Engineering, Technology and Science, 5(9), 129–135. 
  12. Pradhan, A., & Sree, S. P. (2022). Security in e-commerce: Safeguarding digital assets with anti-screenshot technology. Journal of Retailing and Consumer Services, 67, p.102989. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.102989. 
  13. Putri, L. T., Nur Aini, A. P., Solekah, N. A., & Istiqomah, D. F. (2023). Exploring e-commerce adoption in small and medium enterprises (SMEs) using the Technology Acceptance Model. International Journal of Business 

 

Penulis:  

Gwenda Tannia Suryasamudra 2602098293 

Jolin Christie Lee 2602110992 

Timotius Anrez 2602125275 

Valenthresia 2602111212 

Severine Budiman Putri 2602134790