Peran Sistem Informasi Bisnis dalam Pengambilan Keputusan Strategis: Inovasi dan Adaptasi Pasar
Pendahuluan
Di era digital yang terus berkembang, sistem informasi bisnis (SIB) telah menjadi kunci dalam pengambilan keputusan strategis. Tak hanya sekadar alat pengelola data, SIB kini membantu perusahaan menghadapi dinamika pasar dan persaingan global. Sistem seperti ERP, CRM, dan BI memungkinkan manajer untuk membuat keputusan berbasis data secara cepat dan akurat.
Pengambilan Keputusan Strategis
SIB mempermudah analisis data kompleks yang dihasilkan dari operasional harian. Contohnya, PT Indofood menggunakan ERP untuk mengintegrasikan fungsi manajerial seperti keuangan, logistik, dan pemasaran. Sementara Tokopedia memanfaatkan BI untuk memahami perilaku konsumen dan menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
Mendorong Inovasi
Sistem informasi juga menjadi pendorong inovasi produk, layanan, dan proses bisnis. Misalnya, GoTo menggunakan CRM untuk mengembangkan GoPay berdasarkan kebutuhan pengguna. OVO juga memanfaatkan data sistem informasi untuk mengidentifikasi peluang pasar dan meluncurkan fitur baru yang relevan.
Adaptasi Terhadap Pasar
Di tengah perubahan preferensi konsumen, SIB membantu perusahaan beradaptasi. ERIGO memantau tren fashion melalui analisis media sosial, sedangkan Starbucks Indonesia mengoptimalkan rantai pasokannya lewat ERP untuk memastikan ketersediaan produk sesuai permintaan pasar.
Tantangan dan Keamanan Data
Meski manfaatnya besar, penerapan SIB tidak lepas dari tantangan, seperti kesiapan SDM dan resistensi budaya organisasi. Contohnya, PT Telkom menghadapi kendala saat mengintegrasikan sistem baru karena kurangnya pelatihan. Selain itu, isu keamanan data juga penting. Kasus kebocoran data Bukalapak menunjukkan perlunya sistem keamanan siber yang kuat.
Kesimpulan
SIB berperan penting dalam membantu perusahaan membuat keputusan strategis, berinovasi, dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar. Namun, agar optimal, perusahaan harus mengatasi tantangan internal, meningkatkan pelatihan SDM, serta memperkuat keamanan data. Dengan pendekatan yang tepat, SIB menjadi aset penting untuk keunggulan bersaing dan keberlanjutan bisnis jangka panjang.
Source: https://jurnal.polgan.ac.id/index.php/jmp/article/download/14099/2783/19277