Card Sorting: Introduction
Dengan pesatnya dunia berjalan dan teknologi semakin pesat, manusia juga terus berkembang dengan membuat sesuatu untuk orang lain kepada seseorang ataupun masyarakat. Terdapat pembuat dan pengguna, atau sebaliknya. Pembuat dapat menjadi pengguna dan pengguna dapat menjadi pembuat. Hal ini tidak ada aturan.
Oleh karena itu, banyak produksi yang semakin berkembang pesat dan gagal. Ada yang membutuhkan waktu lama atau cepat untuk sukses atau bahkan gagal. Hal ini dapat terjadi karena berbagai faktor, dan dapat sepenuhnya kita berusaha untuk dihindari.
Sebagai User Researcher atau Designer, penting bagi kita sebelumnya untuk mengobservasi sebelum membuat sebuah produk web atau aplikasi. Sebelum membuat, memikirkan siapa pengguna kita adalah hal yang krusial karena ini yang akan menjadi faktor besar mengenai kesuksesan produk. Siapa pengguna, umur, jenis kelamin, aktivitas sehari-hari atau kesibukannya.
Dalam membagi potential users, dapat dilakukan sebuah penjenisan. Dengan kata lain, card sorting. Card sorting adalah metode yang digunakan untuk membantu mendesain atau mengevaluasi pembangunan informasi suatu situs atau aplikasi. Dalam sesi card sorting, peserta mengatur topik ke dalam kategori yang masuk akal bagi mereka dan mereka juga dapat membantu kita memberi label pada masing-masing group.
Sebagai contoh, kita membuat sebuah aplikasi bakery. Seorang remaja mungkin dapat melihat font aplikasi yang lebih kecil, namun tidak dengan orang tua. Begitu pula dengan fitur-fitur yang terdapat di aplikasi atau web. Kita tidak dapat menyimpulkan bahwa semua orang memiliki kebutuhan yang sama. Oleh karena itu, Kita dapat menargetkan potensial users atau customers dengan cara card sorting.
Card sorting akan membantu memahami ekspektasi dan pemahaman pengguna tentang produk yang diciptakan. Hal ini paling berguna setelah melakukan beberapa observasi dalam mencari tahu tentang pengguna atau calon users dan memahami konten kita. Mengetahui bagaimana informasi grup atau pengguna dapat membantu kita dalam beberapa hal berikut:
- Bangun struktur untuk situs web
- Putuskan apa yang akan diletakkan di beranda atau homepage
- Kategori label dan navigasi
Tergantung pada kebutuhan, kita dapat memilih untuk melakukan card sorting terbuka atau tertutup.
Dalam card sorting terbuka, peserta atau potential user diminta untuk mengatur topik dari konten dalam situs web ke dalam grup yang masuk akal bagi mereka dan kemudian memberi nama setiap grup yang mereka buat dengan cara yang menurut mereka menggambarkan konten secara akurat. Gunakan pengurutan kartu terbuka untuk mempelajari cara pengguna mengelompokkan konten dan istilah atau label yang mereka berikan pada setiap kategori.
Dalam card sorting tertutup, peserta atau potential user diminta untuk menyortir topik dari konten dalam situs web ke dalam kategori yang telah ditentukan sebelumnya. Pengurutan kartu tertutup berfungsi paling baik saat kita bekerja dengan kumpulan kategori yang telah ditentukan sebelumnya, dan ingin mempelajari cara pengguna mengurutkan item konten ke dalam setiap kategori.
Namun kita juga dapat memilih untuk mencoba kombinasi keduanya. Contohnya kita dapat melakukan penyortiran kartu terbuka terlebih dahulu untuk mengidentifikasi kategori konten dan kemudian menggunakan penyortiran kartu tertutup untuk melihat seberapa baik label kategori bekerja.
Dalam penyortiran card testing, dapat dilakukan open card sorting atau closed card sorting.
Jika Anda menggunakan perangkat lunak penyortiran kartu online, lihat petunjuk perangkat lunak.
Jika Anda akan melakukan penyortiran kartu menggunakan kartu fisik, tulis setiap topik pada kartu indeks yang terpisah.
Gunakan label berperekat dan pengolah kata. Kartu akan rapi, terbaca, dan konsisten. Anda akan memiliki daftar topik di komputer untuk analisis nanti.
Beri nomor kartu di sudut bawah atau di belakang. Ini membantu Anda ketika Anda mulai menganalisis kartu.
Sediakan kartu kosong bagi peserta untuk menambahkan topik dan memberi nama kelompok yang mereka buat saat mengurutkan kartu.
Pertimbangkan untuk menggunakan kartu berwarna berbeda untuk meminta peserta menyebutkan nama kelompok.
Mengatur sebuah card sorting bagi kita sangat penting untuk membuat user nyaman. Ha yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut.
- Rencanakan sekitar satu jam untuk setiap sesi, lebih lama jika Anda memiliki banyak kartu.
- Untuk jenis kartu kertas, pastikan pemain memiliki cukup ruang untuk menyebarkan kartu di atas meja atau menempelkan/menempelkannya di dinding. Ruang konferensi berfungsi dengan baik.
- Untuk jenis kartu online, pastikan tersedia komputer dengan koneksi internet serta ruang bagi peserta dan fasilitator untuk duduk dengan nyaman.
- Rencanakan agar fasilitator atau anggota tim kegunaan lainnya membuat catatan saat peserta bekerja dan berpikir keras.
- Seperti teknik lainnya, atur pembayaran atau insentif lain untuk berterima kasih kepada peserta karena telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu Anda.
Akhir kata, card sorting penting. Ini adalah metode penelitian UX di mana peserta studi mengelompokkan label individu yang ditulis pada kartu catatan sesuai dengan kriteria yang masuk akal bagi mereka. Metode ini mengungkap bagaimana pengetahuan domain audiens target disusun, dan berfungsi untuk membuat arsitektur informasi yang sesuai dengan harapan pengguna.
REFERENSI
Kenal dekat dengan usability testing. (2018, August 9). School of Computer Science. https://socs.binus.ac.id/2018/08/09/kenal-dekat-dengan-usability-testing/
Edwards, R., Huber, B., & Kramarova, O. (2020, December). Observations on the Field of UX Research. In Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting (Vol. 64, No. 1, pp. 1571-1575). Sage CA: Los Angeles, CA: SAGE Publications.
Park, J., Han, S. H., Kim, H. K., Cho, Y., & Park, W. (2013). Developing elements of user experience for mobile phones and services: survey, interview, and observation approaches. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries, 23(4), 279-293.
Dibuat oleh :
Nabillah Elfina Fadhilah – 2502069380 – Information Systems
D5181 – Ferdianto, S.Kom, M.MSI