PENTINGNYA USER CENTERED DESIGN DALAM UI/UX

User-centered design (UCD) adalah proses design yang dilakukan secara iteratif dan menjadikan kebutuhan serta keinginan user sebagai fokus utama dalam prosesnya, sehingga desainer bisa menciptakan solusi yang dapat digunakan secara nyaman oleh user. Pada umumnya, desainer akan melakukan observasi dan pengembangan ide (brainstorming) berdasarkan data yang didapatkan dari user. Dengan metode desain ini, maka user juga turut terlibat dalam proses pengembangannya, sehingga user-centered design ini bisa menciptakan experience sesuai dengan kebutuhan user.  

Manfaat dari user-centered design adalah: 

1. Meningkatkan user experience 

Dengan proses UCD, seorang desainer dapat menciptakan sebuah produk/ layanan/ aplikasi digital yang sesuai dengan keinginan user dan nyaman untuk digunakan. Hal ini sesuai dengan tujuan utama dari UCD yang menciptakan sebuah design yang intuitif, mudah untuk digunakan, serta efektif. Sebuah design dapat dikatakan baik apabila dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan, seperti mudah dan cepat untuk menyelesaikan aktivitas.  

2. Meningkatkan engagement & satisfaction 

Dengan user experience yang baik serta dibuat sesuai dengan keinginan user, maka akan membuat pengguna mendapatkan kepuasan user untuk terus menggunakan produk/ layanan/ aplikasi sehingga user retention dan omzet dalam bisnis juga akan meningkatkan.  

3. Meningkatkan efisiensi 

User interface yang dibuat efisien dan prosesnya yang sederhana, dapat membantu user untuk menyelesaikan tugas mereka secara cepat dan mudah. Hasilnya adalah, user dapat menghemat lebih banyak waktu dan usaha, serta mendapatkan pengalaman yang lebih baik.  

4. Meningkatkan kredibilitas dan reputasi brand 

Ketika user merasa puas dengan produk/ layanan/ aplikasi yang diberikan, maka user akan merasa bahwa kita sebagai designer dapat memahami kebutuhan mereka dan berhasil merancang produk yang sesuai dengan keinginan mereka. Hal ini akan membuat mereka merasa bahwa pendapat mereka didengarkan, sehingga akan meningkatkan kepercayaan serta loyalitas user kepada produk kita.  

Referensi:  

Rahmalia, N. (2022, September 29). User-centered Design: Definisi, Prinsip, dan Proses Lengkapnya. Glints Blog. https://glints.com/id/lowongan/user-centered-design-adalah/ 

Department of Health and Human Services. (n.d.-c). User-Centered Design Basics | Usability.gov. https://www.usability.gov/what-and-why/user-centered-design.html 

Department of Health and Human Services. (n.d.-a). Benefits of User-Centered Design | Usability.gov. https://www.usability.gov/what-and-why/benefits-of-ucd.html