School of Information Systems

Diagnosing Problems with Social Media Campaigns

21 Oct 2021

Apakah kamu ingin mencari tahu mengapa kampanye pemasaran media sosial kamu gagal? Jika demikian, Kamu tidak sendiri. Sekarang, lebih dari 3 miliar orang menggunakan media sosial, bisnis kemudian mencari platform seperti Facebook, YouTube, Twitter dan Instagram untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Konsumen mendapatkan kesempatan untuk melihat semua merek terbaru dan terhebat di ujung jari mereka. 

 Jika Kamu menganggap bahwa 37% orang mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial sebagai alat penelitian sebelum melakukan pembelian, tidak mengherankan jika pemasar dan pemilik bisnis berusaha lebih keras untuk menjangkau audiens mereka. Strategi sosial yang diterapkan dengan benar dapat membantu Kamu meningkatkan penjualan, membangun reputasi Kamu sebagai perusahaan berkualitas tinggi, dan meningkatkan kesadaran merek, alasan ini bisa jadi mengapa kampanye pemasaran media sosial kamu gagal, dan untungnya itu adalah masalah yang mudah diperbaiki.  

o Secara global, lebih dari 3 miliar orang menggunakan media sosial secara teratur. o 80% pengguna internet memiliki setidaknya satu akun media sosial.  

o Riset pelanggan dapat membantu Kamu menargetkan audiens yang tepat. o Membeli suka dan saham sosial akan merugikan bisnis Kamu.  

o Meningkatkan keterlibatan dan memberikan konten yang berharga dapat berdampak signifikan pada hasil pemasaran Kamu. Sekarang kita akan melihat lima kesalahan pemasaran media sosial yang paling umum dan menunjukkan cara memperbaikinya.  

  1. Anda tidak menargetkan audiens yang tepat.  

Kesalahan pertama yang dilakukan pemasar adalah mencoba menjangkau khalayak luas, alih-alih berfokus pada orang yang tertarik dengan produk atau layanan mereka. Sangat umum untuk melihat data yang digunakan untuk meneliti audiens target Anda miring karena kurangnya data atau pelacakan yang tidak konsisten. Akibatnya, Anda akan menjangkau orang yang menurut Anda tertarik dengan merek Anda, bukan orang yang benar-benar membutuhkan apa yang Anda tawarkan, Profil pelanggan fiksi dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda, tetapi jika Anda ingin strategi ini berhasil, Anda harus melakukan penelitian pelanggan yang mendalam. Tinjau analisis situs web Anda untuk mengetahui tren umum di blog dan halaman pembayaran Anda. Selanjutnya, tinjau umpan balik pelanggan yang dikirimkan kepada Anda melalui formulir kontak situs web Anda atau di grup terkait di media sosial. Setelah Anda memahami apa yang diharapkan konsumen dari merek Anda, Anda dapat merestrukturisasi strategi media sosial Anda untuk mengutamakan kebutuhan mereka, yang akan berkontribusi pada keberhasilan kampanye Anda.  

  1. Anda suka membeli saham atau website traffic.  

Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa banyak orang masih membeli suka dan berbagi di situs web dan profil media sosial mereka. Jika ini tidak mengejutkan Anda karena Anda mencoba menggunakan taktik ini untuk mengembangkan merek Anda, inilah saatnya untuk mengganti strategi. Jelas bagi pelanggan nyata jika halaman penuh dengan ulasan palsu dan interaksi bot. Tidak ada yang menarik pelanggan dari suatu merek lebih cepat daripada munculnya praktik bisnis yang tidak menyenangkan. Perusahaan nyata harus selalu fokus untuk mengembangkan situs web dan halaman media sosial mereka secara organik. Tidak salah jika menggunakan iklan melalui platform sosial tempat Anda berada, tetapi jika Anda membayar orang untuk mengirim bot ke profil Anda, hal itu dapat membuat Anda kehilangan kepercayaan dari audiens Anda.  

  1. Anda tidak menjadikan keterlibatan sebagai prioritas. 

 Keterlibatan konsumen datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Kontes online, jajak pendapat, dan pembaruan status dalam bentuk pertanyaan adalah teknik untuk mendorong keterlibatan. Jika Anda tidak memberi orang alasan untuk berinteraksi dengan merek Anda, analisis media sosial Anda akan segera anjlok. Sulit untuk pulih dari citra ini, terlepas dari industri Anda. Orang memiliki banyak pilihan ketika mereka ingin melihat-lihat perusahaan di media sosial, jadi keterlibatan adalah suatu keharusan. Bayangkan membuka profil bisnis dengan satu pembaruan dari dua bulan lalu. Sementara itu, bisnis lain menyelenggarakan dua kontes sebulan di mana ia memberi 10 pemenang yang beruntung sebuah kartu hadiah Amazon senilai $ 25. Menurut Anda, siapa yang lebih banyak terlibat di bagian komentar dan di situs web mereka? Pemasar yang mengadakan acara, berbicara dengan pelanggan, dan mendorong diskusi kemungkinan akan melihat lebih banyak lalu lintas dan penjualan daripada rekan lama mereka.  

  1. Anda tidak membagikan konten yang berharga.  

Masalah yang dihadapi banyak pemilik bisnis saat membuat kampanye mereka adalah mereka tidak menampilkan konten ini kepada pelanggan baru. Strategi pemasaran media sosial Anda kemungkinan akan gagal jika Anda tidak secara konsisten membagikan pos dan konten yang berharga. Ada banyak jenis konten yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan Anda. Mulailah dengan menjadwalkan posting blog Anda untuk keluar sepanjang hari dengan hashtag dan mention yang diperlukan. Menambahkan tag di akhir posting Anda akan membantu konten Anda menjangkau orang-orang yang paling diuntungkan dari artikel Anda. Akibatnya, orang-orang yang mendapatkan keuntungan dari produk atau merek Anda akan membagikan konten Anda dan bertindak sebagai duta merek. Membuat dan membagikan konten berharga adalah bagian penting dari menumbuhkan saluran media sosial Anda.  

  1. Anda tidak bekerja dengan merek lain.  

Kemitraan sangat penting untuk keberhasilan strategi dan bisnis media sosial Anda secara keseluruhan. Pemasar dan pemimpin bisnis mengandalkan pakar lain dalam industri mereka serta pemberi pengaruh media sosial untuk membantu menyebarkan kesadaran merek. Hubungan Anda dengan para pemimpin bisnis lainnya akan bergantung pada di mana mereka beroperasi dalam industri relatif terhadap bisnis Anda. Dalam situasi yang ideal, Anda harus mencari mitra bisnis yang produknya melengkapi apa yang Anda tawarkan. Misalnya, pemasar yang bekerja untuk perusahaan perangkat lunak pemasaran email mungkin bekerja dengan karyawan penyedia hosting situs web. Jika seseorang berada di pasar untuk perangkat lunak pemasaran email, kemungkinan besar mereka juga membutuhkan hosting situs web. Influencer media sosial adalah tokoh internet yang mempromosikan produk atau layanan kepada pengikut mereka. Orang-orang ini biasanya memiliki kepribadian atau segmen unik yang menarik konsumen tertentu, menjadikannya alat pemasaran media sosial yang sangat baik. Pencarian sederhana YouTube atau Twitter untuk kata kunci Anda akan menampilkan posting dan video paling populer tentang topik tersebut. Lihat melalui saluran untuk menemukan orang yang menurut Anda akan menjadi pendukung yang baik untuk merek Anda. Kirim email yang meminta influencer untuk mempromosikan produk Anda dengan imbalan uang tunai atau produk Anda secara gratis. Setelah influencer mengulas konten Anda, mereka akan membagikan postingan. mereka di media sosial. Pandangan baru pada konten Anda akan menarik perhatian ke profil media sosial Anda, meningkatkan keberhasilan kampanye Anda.

Referensi:  

Vincentius Ardhana Putra & Ferdianto
Cancel Reply